Kupci želijo, da trgovina podpira njihov življenjski slog
Delo 02.09.2023
Segmenti kupcev se med seboj čedalje bolj razlikujejo, pomembna je personalizirana ponudba, v intervjuju pravi David Kovačič.
Kupci se po izkušnji zadnjih treh let vračajo v trgovine, a spletna prodaja je postala nujen del ponudbe trgovcev, pravi glavni izvršni direktor Spara Slovenija David Kovačič, ki je na tem mestu od začetka leta 2021. Segmentacijo kupcev in izdelkov ter na podlagi tega oblikovanje ustrezne ponudbe za vsako skupino vidi kot pomemben prispevek k zadovoljstvu strank. Po navadi se menedžerji takoj ob nastopu funkcije v tako kratkem času ne srečajo s tako številnimi