To so trije glavni izzivi vsekanalnega B2B-posla
Finance.si pred 4 urami
Stranke v B2B-okolju pričakujejo enako brezhibno izkušnjo kot v B2C-okolju.
David Božič iz Optiweba razkriva, kako lahko podjetja s strateškim pristopom k digitalizaciji, s centralizacijo podatkov in spodbujanjem inovativnosti dosežejo konkurenčno prednost ter izboljšajo svoje operativne procese. V 21. stoletju so komunikacije, pa naj gre za zasebne ali poslovne, večinoma vsekanalne. Ker poslovni kupci na področju B2B vse bolj pričakujejo podobno izkušnjo, kot so je deležni v zasebni sferi na področju B2C, vsekanalno (omnichannel)