Novost za lastnike vozil skupine Emil Frey v Sloveniji
Zurnal24 28.02.2023 | Matija Janežič
Pri enem naših največjih avtomobilskih trgovcev, Skupini Emil Frey, so zagnali enotni klicni center za vseh svojih 12 znamk.
David Zapušek, vodja centra za odnose s strankami pri podjetju, je povedal, da storitveni centri pogosto uporabljajo zunanje izvajalce. Tudi oni za specifične naloge včasih najamejo zunanje podizvajalce, vendar so jih izkušnje naučile, da je koncept dela v lastnem klicnem centru drugačen. Emil Frey Avto Ni cilj biti največji, ampak najboljši Saša Despot Ko zunanjim izvajalcem posredujejo informacije, se namreč izgubi veliko podatkov, zato zunanji izvajalci delo
