"Obljubili so zamenjavo izdelka, zdaj pa se ne oglašajo več"
Zurnal24 12.10.2025 | Boštjan J. Turk
Bralcu so poslali napačen izdelek. Ko je zahteval njegovo zamenjavo, so mu to najprej obljubili, nato pa se mu prodajalec ni več oglasil. Kako lahko reši zaplet?
Marko Cokan Pravni strokovnjak mag. Boštjan J. Turk odgovarja na vaše pravne dileme. Na spletu sem nedavno od trgovca, ki ima sedež na Irskem kupil robotski sesalec. Problem je nastal, ker sem prejel sesalec drugačnih dimenzij, kot je bil predstavljen na ponudnikovi spletni strani. Ko sem zahteval zamenjavo artikla, mi je prodajalec najprej obljubil, da ga bom prejel v 14 dneh, potem pa se ni več oglasil. Slišal sem, da je možno zoper njega sprožiti pravni postopek
